疫情中“逆行的”人机交互

1、什么是人机交互

人机交互、人机互动，是一门研究系统与用户之间的交互关系的学问。系统可以是各种各样的机器，也可以是计算机化的系统和软件。人机交互界面通常是指用户可见的部分。用户通过人机交互界面与系统交流，并进行操作。

简单来说，人机交互是为了让机器理解人的要求和指令，能够自主的思考，能够反馈信息给人类。

2、疫情形势下的人机交互何以逆袭

在这次真枪实弹的战场上，人机交互已经发挥出了巨大的潜力，在疫情防控、医疗、教育、民生民用等各方面立下“汗马功劳”。

例如，在此次抗疫战中，医疗领域智能机器人发挥出巨大的作用。数十名工程师作战5天，阿里达摩院连夜研发智能疫情机器人就是为了智慧医疗进行服务，解决了人力资源不足等问题；教育领域的腾讯课堂、钉钉等人机互动软件的用户量成倍地增长，解决了远程教学问题等等。

疫情对经济造成了持续的负面影响，但是对于“人机”交互的领域来说，同样也是一次发展的机遇。因为这次疫情也让人们意识到病毒对于人们的直接危害，在未来人类在面对流行病的防护中，人机交互将成为更加重要的手段。和“人人互动”相比，人机互动的优势在疫情中凸显出来：一是机器不会将病毒传染给人类也不会感染病毒；二是人机互动使得人类办公和生活更加便捷，减少了患病的风险。

3、未来人机交互的发展趋势

趋势一：语音交互技术进步，更趋向人类自然对话体验

研究公司Ovum预测称，到2021年，地球上的语音助手的数量会和人类一样多，人们会越来越倾向于向语音助手寻求情感上的帮助。在AI人机交互中，语音交互技术在用户终端上的覆盖最为广泛。

以智能音箱为例，有数据显示，2018年全球智能音箱市场同比增长200%。其中，中国智能音箱市场增速达到罕见的5370%。谷歌、亚马逊、苹果等全球巨头企业均加速了用语音交互技术开启大众智能生活的步伐。其中，中用科技的超级玛丽智能语音系统开创了人与建筑直接互动的先河，使得用户的操作和使用变得更为便捷，语音控制的方式也避免了人与机器的直接接触，也减低了疫情环境下的人们的被感染的的风险。

趋势二：智能体开始拥有明确的人设

所谓智能体的“人设”是指，用户在与智能体的互动过程中，根据感知到的综合特征推断出一种具有一致性的角色形象。也就是说未来的机器人不再以冷冰冰的系统形象展现在我们的面前，而有可能变成我们熟悉的人设：傲娇御姐、年轻学霸、可爱的萝莉等不同的形象。

趋势三：智能体在被动交互外，开始出现主动交互行为

技术的发展虽然革新了我们的生活方式，但是长久以来，人机交互一直延续着人类“输入”，机器“反馈”的循环模式，人类始终是主动的，机器始终是被动的。

未来的机器不仅是听话的小帮手，同时也会智能思考，他们能更好地为人类服务，也变得更加贴心。

趋势四：智能设备互联互通，多场景衔接

智能设备将互联互通，场景将进一步融合，实现多场景衔接；VR/AR将促进线上和线下、虚拟和现实的联结，未来，VR会加速拓展到更多的产业和实体，AR中的现实与虚拟将从简单叠加到有机融合，实现用户可以源自自然意识进行人机互动。中用科技有限公司作为人机交互方案的领导者，在智慧工厂、智慧园区、智慧医疗、智慧展厅、智慧机房等多个领域提供解决方案，为智能设备互联互通，多场景衔接的未来智能体系助力。

这场疫情过后，人机互动将更快地走进我们生活的各个方面，一场人机互动的革命已经拉开了序幕。